Politique de résiliation

Politique d’Abonnement – CollaClub

1. Présentation de l’abonnement

L’abonnement CollaClub vous permet de recevoir chaque mois votre rituel skincare, accompagné de cadeaux surprises exclusifs.
Le paiement est automatique et récurrent : votre carte est débitée à la même date chaque mois, sans action nécessaire de votre part.

2. Tarif et engagement

• Prix mensuel : 39,90 € (sans frais cachés)

• Livraison express offerte à vie sur toutes vos commandes et box

• Engagement minimum : 2 mois → vous vous engagez à recevoir au moins deux box avant de pouvoir suspendre ou résilier votre abonnement.

3. Modification ou annulation

Après la période d’engagement de 2 mois, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment :

• Depuis votre compte client

• Via les liens présents dans les e-mails de confirmation

• En nous contactant à contact@collavie.com

Toute demande de résiliation doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date de prélèvement suivante. Passé ce délai, l’annulation prendra effet à partir du cycle suivant.

4. Gestion de l’abonnement

Vous pouvez, à tout moment :

• Modifier la fréquence de livraison

• Mettre à jour votre adresse de livraison

• Changer votre moyen de paiement

⚠️ Les modifications doivent être effectuées avant la prochaine facturation pour être prises en compte immédiatement.

5. Cadeaux surprises

Chaque box comprend un ou plusieurs cadeaux surprises. Leur contenu varie selon les mois et n’est ni échangeable ni remboursable.

6. Retours et remboursements

Les paiements liés à l’abonnement ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de facturation ou de réception d’un produit défectueux.
Les produits reçus dans le cadre de l’abonnement ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés ou ne correspondent pas à la commande.

7. Paiement et renouvellement

Le paiement est prélevé automatiquement à la date d’abonnement chaque mois.
En cas d’échec de paiement, plusieurs tentatives seront effectuées. Si le problème persiste, l’abonnement pourra être suspendu jusqu’à régularisation.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant votre abonnement, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@collavie.com