Conditions d’utilisation

Conditions de Service - Collavie

Dernière mise à jour : 24 août 2024

Bienvenue sur le site de Collavie. En accédant ou en utilisant notre site web www.collavie.com (ci-après le « Site »), vous acceptez les présentes Conditions de Service. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos Services.

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser notre Site.

2. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de Service à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site avec une date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Site après publication des modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

3. Produits et Services

  • Descriptions et Disponibilité : Toutes les descriptions, images et spécifications des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations, nous ne pouvons garantir qu'elles soient exemptes d'erreurs ou pleinement à jour.
  • Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

4. Commandes et Paiements

  • Acceptation des Commandes : Toutes les commandes passées sur le Site sont sujettes à confirmation de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
    • Produits non disponibles.
    • Erreurs dans les informations sur le produit ou les prix.
    • Activités suspectes ou frauduleuses liées à la commande.
  • Paiements : Les paiements sont traités via des partenaires sécurisés. En passant commande, vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

5. Politique de Retour et Remboursement

Les retours sont acceptés sous 30 jours conformément à notre Politique de Remboursement. Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent :

  • Être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
  • Inclure une preuve d'achat valide.

6. Utilisation du Site

En utilisant notre Site, vous vous engagez à :

  • Ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou en violation des lois et réglementations applicables.
  • Ne pas interférer avec le fonctionnement ou la sécurité du Site.
  • Ne pas tenter d’accéder de manière non autorisée à nos systèmes ou aux données d'autres utilisateurs.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété exclusive de Collavie ou de ses fournisseurs et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée des contenus est strictement interdite.

8. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Collavie décline toute responsabilité pour :

  • Les dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs liés à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser nos produits ou services.
  • Toute perte de données, interruption d'activité ou perte financière résultant de l'utilisation du Site.

9. Confidentialité

Votre utilisation du Site est également régie par notre Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter pour comprendre comment vos données sont collectées et utilisées.

10. Droit Applicable

Les présentes Conditions de Service sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux situés en France, sauf disposition contraire prévue par la loi.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions de Service, vous pouvez nous contacter :

Collavie
Société Collavie, enregistrée au UAE.

12. Programme « CollaVie Beauty Experience » — Bonus Fidélité Produits

CollaVie propose une opération marketing nommée « CollaVie Beauty Experience », permettant aux clients de bénéficier d’avantages exclusifs liés à l’achat de produits CollaVie. Il ne s’agit plus d’un concours avec tirage au sort ni d’un voyage à gagner.

12.1 Éligibilité

L’opération est ouverte à toute personne majeure résidant en France métropolitaine, ayant passé commande sur le Site www.collavie.com.

12.2 Obtention des avantages fidélité

Chaque achat sur le Site peut générer, selon les opérations promotionnelles en cours :

  • des avantages produits,

  • des remises,

  • des bonus ou échantillons,

  • ou toute autre forme d’offre complémentaire spécifiée au moment de la commande.

Ces avantages ne constituent pas un droit permanent. Ils peuvent être modifiés, suspendus ou supprimés par CollaVie à tout moment.

12.3 Évolution des opérations promotionnelles

Les offres faisant partie de la « CollaVie Beauty Experience » peuvent évoluer tout au long de l’année. Elles sont communiquées sur le Site et/ou par e-mail lors de leur mise en place.

CollaVie se réserve le droit de modifier :

  • la durée des opérations,

  • la nature des avantages proposés,

  • les conditions d’éligibilité,

  • ou toute autre caractéristique de l’opération.

Ces modifications peuvent intervenir sans préavis, mais ne remettront jamais en cause les avantages déjà acquis lors d’une commande passée.

12.4 Transparence commerciale

Toutes les offres associées au programme sont :

  • clairement indiquées au moment de l’achat,

  • communiquées avec transparence,

  • limitées aux informations visibles sur le Site au moment de la commande.

Aucune promesse de gain, de tirage au sort ou de lot n’est associée au programme dans sa version en vigueur.

12.5 Exclusions

Ne sont pas éligibles à la « CollaVie Beauty Experience » :

  • les commandes annulées,

  • les produits retournés ou remboursés,

  • les achats effectués en dehors du Site.

12.6 Contact et information

Pour toute demande liée au programme, le client peut contacter CollaVie par e-mail : contact@collavie.com