Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Collavie

📅 Dernière mise à jour : 24 août 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la société Collavie (ci-après « Collavie ») et de toute personne (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site www.collavie.com.

1. Objet

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées sur le site www.collavie.com, propriété de Collavie, dont le siège social est situé au Compass building - Al Hulaila, AL Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, UAE. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Acceptation des Conditions

En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté pleinement et sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées par Collavie à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

  • Descriptions : Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des variations mineures (ex : couleur, taille) peuvent survenir en raison des différences d'affichage des écrans ou d’évolutions mineures des formulations.
  • Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, Collavie en informera le Client rapidement.
  • Origine et fabrication : Nos produits sont fabriqués dans des laboratoires spécialisés en Chine, réputés pour leur technologie avancée en cosmétique. Cette fabrication permet d’utiliser des procédés de pointe, notamment pour la réduction de la taille des molécules de collagène, garantissant une meilleure pénétration dans la peau.

📌 Nos produits respectent les normes européennes et sont conformes aux réglementations en vigueur.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
  • Modification des prix : Collavie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix indiqué au moment de la commande sera garanti.

5. Commande

  • Validation : Toute commande sera considérée comme définitive après réception du paiement intégral et confirmation par Collavie.
  • Refus ou annulation : Collavie se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :
    • Indisponibilité du produit
    • Suspicion de fraude ou non-paiement
    • Erreur manifeste dans le prix ou la description du produit

6. Paiement

  • Les paiements sont effectués en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, solutions de paiement tierces comme PayPal).
  • Sécurité : Les transactions sont gérées par des prestataires agréés garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
  • La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement complet.

7. Livraison

📦 Expédition & suivi

  • Adresse : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
  • Délais :
    • France Métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrables
    • Europe (Suisse, Luxembourg, Belgique...) : 4 à 6 jours ouvrables
    • International : 6 à 8 jours ouvrables
  • Transport & stock :
    • 90% des commandes sont expédiées depuis la France.
    • Certains produits récents peuvent être expédiés directement depuis nos usines en Chine, mais avec un délai inférieur à une semaine.

📌 Nous utilisons le transport maritime par cargo pour réduire notre empreinte carbone et éviter le transport aérien lorsque cela est possible.

🚨 Collavie ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

🔍 Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’Expédition.

8. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

🔄 Modalités : Le Client doit notifier sa rétractation par e-mail à contact@collavie.com et retourner les produits dans leur état et emballage d’origine.

📦 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de Collavie.

9. Retour et Remboursement

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent :

✅ Être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, emballage intact).
✅ Être accompagnés d’une preuve d’achat valide.

⏳ Délai de remboursement : 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

📌 Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

10. Garanties

🛡️ Nos produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si un produit est défectueux, le Client peut demander un remplacement ou un remboursement.

11. Responsabilité

Collavie ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
❌ D’une mauvaise utilisation des produits.
❌ D’interruptions, bugs ou attaques informatiques affectant le site.

12. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour gérer les transactions et améliorer l’expérience utilisateur, conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

📌 Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

14. Droit Applicable et Litiges

📜 Les présentes CGV sont régies par le droit français.

📍 En cas de litige, et après échec d’une résolution amiable, seuls les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

📧 Pour toute question, contactez-nous :
✉️ Par e-mail : contact@collavie.com